时间：2006年1月6日下午1：30
　　地点：上海华山路希尔顿酒店2楼会议厅
　　人物：雅高中国区董事总经理柯万里
　　事件： 供应链世界2006中国人力资源颁奖盛典

　　离盛典正式开始尚有20几分钟的时间，一位黄头发、高鼻子、蓝眼睛的帅气外国人在其漂亮大方的中国助手陪伴下来到了颁奖现场。会议厅里就座的只有寥寥几人，但此人却迅速地在贵宾席中找到摆有自己中国名字标牌的位子，从容就座，并饶有兴致地观察起会场来。

　　他，就是雅高企业服务的中国区董事总经理，这位来到中国已两年的法国人？，以早到的方式投射出雅高的特殊品质，同时表明了雅高对由供应链世界主办和宗泽公司主办?quot;供应链世界2006年中国人力资源颁奖盛典"的浓厚热情和郑重认可。

　　当笔者试着提出采访要求时，柯万里欣然接受。于是，在中文和英语的转换之间，柯万里简洁而快速地介绍了雅高服务为中国企业提供的如"新旋风"般的福利外包。

　　雅高服务的中国之路

　　此次颁奖盛典上，雅高荣获"2006中国最佳企业服务机构"奖项并非偶然。

　　雅高企业服务（Accor Services）是法国雅高集团第二大国际性的业务，它的目标是通过改善员工的福利，来提高企事业单位的绩效。通过其领先世界的就餐券产品，雅高服务为平衡员工工作和生活关系提供了最佳的解决方案，提高了企业的生产力。雅高服务提供各种策划、开发和管理服务，为企事业单位带来新的员工激励方案，打造员工忠诚度，协调企业和员工关系，维护双方利益，促进企业进一步发展。

　　在全球，雅高企业服务是目前世界上主要的服务券发行商，在人力资源服务的舞台上发挥着极其重要的作用，业务遍及全球36个国家，每天拥有1900万用户，28万家客户，75万家加盟商户。

　　在中国，雅高服务于2000年正式进入。弹指一挥间，这已经是第六个年头了。目前，雅高服务已在北京和上海分别设有分公司，并拥有多家加盟商。每天，中国有超过500家企事业单位的员工在享受雅高提供的服务。 有人说，在中国目前正大力倡导"和谐社会"的情况下，雅高提供的服务正是独立于员工薪资以外的整体福利方案，它不仅为中国打开了一扇了解国外企业如何有效激励员工的窗子，更为重要的是，它还牵着你走到窗子外边，直接提供了行之有效的高质量服务，为中国企业真正走向世界舞台贡献了自己一份力量。

　　正因如此，雅高服务获得该奖实至名归。

　　柯万里说

　　面对笔者的提问，柯万里侃侃而谈。在他看来，雅高服务的核心就是"服务"。从全球范围来看，现在员工渴望的不仅仅是一份工作以及和自己经历、技能相符的收入，他们更期待的是一份包含薪金和福利的综合待遇。也就是说，薪水对员工的激励远远不够，企业必须提供更有价值的东西来更好地挽留有价值的员工，并真正获得员工们的忠诚。

　　"我们提供的福利服务可以满足这些新需要，为企业和员工之间拉起一根富有韧性的纽带。这是我们在中国所致力于的重点所在。"柯万里说；"因此，我们开发了一系列极具弹性的员工福利管理服务项目，以适应各个国家人们不同的生活方式和消费习惯。"

　　柯万里介绍说，他同意国内一些人认为"现代性的福利在中国刚刚崛起"的看法。目前，雅高服务已在中国推出了一项新产品这是一个多功能员工福利管理方案，它可以具体落实到一张融合五个相对独立电子钱包的员工福利管理卡，分别对应的是就餐、健身、文化、娱乐和日常生活等。该卡卡号与姓名挂钩，可以到雅高加盟的饭店、咖啡厅、便利店、面包房、健身房、电影院，以及一些高档的商务型餐厅等地方刷卡消费。"

　　柯万里进一步解释到，"这样的做法对员工的好处是帮助员工根据自己需要在更大的范围内更方便地进行日常消费，给了员工更多选择的自由，增强了他们的购买力；对企业来说，可以免去大笔报销凭证和琐碎现金的麻烦，简化行政管理工作，节约了运行成本，并把HR从繁琐的日常工作中解放出来，从而为企业的战略发展做更多有意义的事情。"

　　风，继续吹

　　回顾2005年，柯万里的脸上不由地写满了阳光般地微笑。他说他最满意的主要有三点：

　　第一，雅高服务在中国的加盟商网络迅速扩大，无论是在数量还是在地域分部范围商都有显著增长。

　　第二，雅高服务在很短的时间内应客户需求，推出了新产品，即上边提到的那具备5种电子钱包功能的员工福利管理方案。而此前，雅高服务在国内的产品大多为是单一用途的，现在一张卡能够融合更多服务，实在为一个很大的突破。

　　如今，在新年伊始，雅高服务充满了信心。"对我们来说，2006将是一个期望收获年。经过去年的精心投资，我们的很多新产品已获得了相当大的美誉度，我们希望今年能够更好地推向市场，为更多的客户服务，获得更高的知名度。"柯万里眼睛里闪烁着真诚而快乐的光芒，"我们的新理念、新产品会冲击更多的客户，给他们送去惊喜。"

　　是的，获得"中国最佳企业服务机构"的雅高，必然会将其高质量的服务新旋风进行到底。