艾杰比尼尔森市场研究有限公司是由VNU集团与Kantar集团各投资50%组建的一家专注于电视收视率调查的研究公司。在全球拥有了1800位电视观众测量专家。VNU集团是一家全球的市场和媒介资讯公司，遍布全球超过100个国家，在荷兰哈勒姆和美国纽约设有总部。2003年共有38,000名员工，当年总收入达到39亿欧元。公司股票在荷兰阿姆斯特丹上市。Kantar集团是世界上最大的研究和咨询网络之一。拥有全球60个市场160个工作室，通过对市场的资深分析为客户提供优化的商务决策。艾杰比尼尔森市场研究目前在全球30多个国家建立了控股子公司，公司总部设在意大利米兰。目前，在亚太、欧洲、中东、非洲以及拉丁美洲的电视等级数据库中都拥有高质量的数据、宽广的服务范围和软件工具。艾杰比尼尔森市场研究有限公司目前在中国提供的电视收视率调查服务，采用个人收视记录仪法。个人收视记录仪设置目前分布在全国多个省、直辖市，到2007年底公司计划在中国拓展至16个省、直辖市，覆盖全国近80％的电视收视人口。

　　"2006中国薪酬与福利大会 "会后，笔者采访了艾杰比尼尔森市场研究有限公司人力资源经理李群先生。丝毫不见刚演讲完的疲倦，李先生愉快地接受了笔者的采访，在缓缓展开的交谈中，年轻、干练的经理人形象跃然而现。

　　供应链世界：艾杰比尼尔森市场研究（AGB Nielsen Media Research）在中国的文化特色是什么？

　　李群：首先我先介绍下AGB Nielsen Media Research （以下简称AGB NMR）的整个背景，我们是VUN下属的尼尔森媒介研究公司中的电视收视率这一业务独立出来，和KANTAR集团下的意大利AGB集团合并，在2004年成立艾杰比尼尔森市场研究全球，100％专注于电视收视调研领域。由于这个历史背景，我们在文化上不可避免会带有两家公司的文化特色，秉承两家公司的优良传统，比如说我们注重我们的服务品质、员工的忠诚度、诚实度等。我们是独立的数据调查商，一定要真实地反映，所以员工的诚实度是非常重要的。

　　我们提倡开放式的沟通文化。为此我们中国区的董事总经理张小玲女士还特地把自己的办公室改成全透明的玻璃办公室，我们称之为"金鱼缸"。在公司里，我们倡导的是直接沟通，我们不倡导用Email沟通，我们倡导的是走动式沟通（Walk&Talk），如果大家是在一个办公室里，走过去谈就可以了；要是不在一个办公室里，那就打电话给他，直接对话。我们不提倡用Email这种间接的方式，国外称为"throw email"，不是发email，而是像手榴弹那样丢到邮箱里面。每天处理email的时间太长，太浪费时间了。

　　我们强调员工的团队合作精神。调查的整个运作是按流程的，是一环扣一环的，这种合作不仅是一个团队内部的合作，还包括部门与部门之间的合作，我们每个星期都有例会，星期一，由中国区的董事总经理组织，各个部门的经理坐在一起开会，一环一环地互相探讨业务的整个进展状况。

　　我们注重员工的发展。我们看重员工的学习性，为员工创造这些条件，我们会为他们提供多方面的培训，比如说入职的培训；每年我们会有培训预算，可以把员工送出去培训；我们有专门的、关于整个行业的状况、客户服务的技巧和领导力等等的各方面的培训。我们为员工创造环境，同时我们也要求员工有自主的学习的能力和意愿。

　　我们也要求员工要精益求精，我们企业文化里称作"止于至善，不断创新"。数据是出不得半点偏差的，因此很强调员工要精益求精。我们的数据被客户当作权威，是出不得半点差错的。比如电视台，它这档节目的收视率，就直接用我们的数字向媒体公布。我们要帮助我们的客户成功的话，精益求精这一点是非常重要的，在我们企业中也是非常强调的。

　　供应链世界：AGB Nielsen Media Research是如何在保持企业文化的统一性的前提下促进本土化的？

　　李群：AGB Nielsen Media Research是一家跨国公司，文化中不可避免会有多元的文化特色。我们的绩效管理制度是全球性的，但是我们会有很多本土的东西。就市场调查来看，在人员上，很少雇用外国人，人员基本上是本地的；一些高层，我们会用到一些香港人和台湾人，因为香港和台湾的市场调查起步的比较早，发展的比较快，所以我们需要他们的一些经验来帮助我们。中国各地的分公司，我们会雇用当地的人，而不是从总部派过去。我们会让他们和总部保持文化的统一性。各地分公司的管理层我们会请他们到上海来做培训，定期和他们进行沟通。员工的做事方式、行为一定要符合AGB NMR中国的企业文化。一些层级比较低没法来上海培训的员工，我们会培训在分公司工作的人力资源经理，由他们培训分公司的员工。总部的人力资源经理也会定期得到各个分公司的办公室去。

　　供应链世界：在招募员工的时候，比较看重员工的什么特质？

　　李群：在招聘的时候，会看到冰山以上和冰山以下的部分，冰山以下的部分是指他的正直、诚实的品格，这个是我们首要的、最主要看重的特质。作为一家独立的数据调查公司，这个是最主要的。然后是他对工作的热情。数据调查这个工作，有的时候是很枯燥的，没有热情的话，对工作不能坚持，这些人我们是不会用的。我们也会招募一些有统计背景的人，但是在之前，我们都会考量他对工作的热情，也会经过严格的测试，跟他们进行充分的沟通。

　　供应链世界：您认为员工在AGB NMR能获得怎样的成长？能获得什么？

　　李群：除了物质上的，最主要是精神层面的成长。我们的企业文化，要求我们的员工要诚实正直，要乐于学习，做事情要止于至善等等，这些企业文化对于员工以后的发展会有很大的影响。有的员工刚进公司的时候，对细节不是很在意，在我们公司，因为环境的影响，他会看很多细节上的东西，这对他们以后都是很重要的。

　　供应链世界：公司对员工未来是否有详细的规划？

　　李群：有很具体的规划，针对每一个人的不同的规划。我们有不同的层级，每个员工进公司的时候，都会明确职责，让他了解他未来的发展方向，如做得好的话，会有什么样的机会？怎样才算做得好？我们会让他明白我们的要求。最好的激励方式就是明确他现在所处的位置，他所能达到的目标和他前进的方向。

　　供应链世界：那如何确保每一个员工都会有自己量身的规划呢？

　　李群：那就需要各位直线主管来做了，中国区的董事总经理张小玲女士很支持我们HR的工作，很支持整个企业文化的推进，在她的影响下，各个主管也都很重视，HR在这方面就省了很多力气，只要告诉员工怎样去做，而不用告诉他们为什么要做。

　　供应链世界：您演讲的主题是"以整体薪酬激励人才的卓越表现"，那是不是可以说这是AGB NMR的实践结果呢？

　　李群：整体薪酬在国内还是一个全新的概念，AGB NMR也是刚开始实行。我们会跟员工进行充分的沟通，我们有固定薪酬，有变动薪酬，会有福利，也会有年度的单项奖励。各种奖励是对员工的认同。在内在薪酬方面，我们有健全的绩效管理体系，与员工的绩效结合的很紧密。我们的工作环境也很好，不管是外在的写字楼，还是内在的企业文化，很注重沟通，整个环境气氛很轻松。

　　供应链世界: 在刚才的谈话中，您一直很强调"沟通"，那么沟通可以算是AGB NMR公司企业文化的核心吗？

　　李群：沟通不能说是我们公司企业文化的核心，它是我们建立和实践企业文化的一个重要手段。我们在企业中很提倡沟通。

　　供应链世界：最后您能用一句话概括一下您的管理风格吗？

　　李群：我觉得是轻松，重沟通、发展下属、止于至善。

　　李群（Richard Li）先生简介：
　　澳大利亚Charles Sturt大学工商管理硕士，艾杰比尼尔森市场研究 (AGB Nielsen Media Research) 中国区人力资源经理。李群先生曾担任知名咨询公司顾问，为包括烟草和媒体等行业在内的多家著名企业提供人力资源整体解决方案。他兼具生产型企业和和服务业的人力资源管理实务经验，尤其在整体薪酬方面具备自己独到的见解。

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